إدارة SLA والالتزامات
مستويات الخدمة التشغيلية المرتبطة بمحرك المؤشرات، والالتزامات الإدارية السنوية المسجّلة يدويًا
متوسط الاستجابة
2.0 س
متوسط الإنجاز
7.5 س
الالتزام بـ SLA
75٪
تعديلات قيد المراجعة
1
قواعد معطلة
0
| الخدمة/النشاط | العميل | استجابة | إنجاز | ساعات العمل | التكرار | وزن KPI | الحالة | إجراءات |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الجهد المنخفض الكهرباء — الجهد المنخفض | افتراضي | 2 س | 8 س | 24/7 | عند الطلب | 30% | معتمد | |
تكييف مركزي تكييف مركزي — فرع العليا | شركة الرياض للتجارة | 1 س | 6 س | 24/7 | شهري | 35% | معتمد | |
يومية نظافة يومية — برج الصفوة | مجموعة الحرمين الفندقية | 4 س | 12 س | 8ص - 6م | يومي | 15% | قيد المراجعة | |
إنذار أنظمة الحريق — إنذار | افتراضي | 1 س | 4 س | 24/7 | عند الطلب | 40% | معتمد |