التقارير

زمن الاستجابة: من تكليف مستعد للفني حتى دخوله الموقع (مسح الكود/المصادقة) — زمن الفحص: من دخول الفني الموقع حتى رفع تقرير الفحص والاحتياجات (يُحتسب تلقائيًا) — زمن الإصلاح: من اعتماد العميل للتكلفة حتى إتمام الإصلاح — زمن التعطل: من تاريخ البلاغ حتى الإصلاح.